電商代營運解決方案
新時代的一站式
全電商解決方案
我們是新時代的電商專家，利用數(shù)據(jù)和技術(shù)賦能，提供品牌發(fā)展電子商務(wù)的必要工具與思維。
我們的服務(wù)以創(chuàng)造客戶營收為核心，範(fàn)疇包含電商營運、廣告獲客、流量變現(xiàn)、通路經(jīng)營、官網(wǎng)架設(shè)、活動規(guī)劃、訂單管理、倉儲管理、物流配送、線上客服、商務(wù)數(shù)據(jù)洞察分析。我們已成為 200 個國際品牌的電商經(jīng)營夥伴，並持續(xù)協(xié)助他們成長。
我們?nèi)绾螏椭砷L？
欣新網(wǎng)的服務(wù)核心為幫助客戶創(chuàng)造營收。電商代營運解決方案包含：
電商營運
流量變現(xiàn)
AI 素材產(chǎn)製
數(shù)據(jù)中臺建置
數(shù)據(jù)洞察顧問
訂單庫存管理
倉儲配送
後勤客服
您可以選擇個別使用，也可以一次使用全系列工具。
品牌主只需專注於品牌建立、產(chǎn)品開發(fā)與策略規(guī)劃，其餘的通通交給我們。讓我們利用規(guī)模優(yōu)勢與專業(yè)分工，強強聯(lián)手，創(chuàng)造營收。
電商營運
我們相信成效至上。因此我們以成效為目標(biāo)，靈活調(diào)整跨通路的電商佈局策略，不論是官網(wǎng)或通路，與您攜手，一同拓展電商生意。
另外，我們也積極應(yīng)用最先進(jìn)的科技工具，讓您在電商新時代永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先，追求最大商機！
全電商佈局與營運
我們長期與臺灣 3 大主要電商、超過 20 個潛力通路密切合作，掌握通路最新趨勢與資訊，為您創(chuàng)造最佳銷售機會。您可委託我們營運，或使用我們的電商工具與服務(wù)，享有經(jīng)驗和規(guī)模優(yōu)勢。
建構(gòu)數(shù)據(jù)導(dǎo)向的決策工具
我們相信商機藏在數(shù)據(jù)裡。因此，我們協(xié)助品牌蒐集必要資料，打通所有的電商通路建立數(shù)據(jù)中臺，打造自動化即時報表，提供您即時的廣告成效、銷售數(shù)字、庫存數(shù)據(jù)，並協(xié)助您解讀數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化未來的決策。
善用新技術(shù)工具創(chuàng)造生意
我們善用新技術(shù)工具，持續(xù)升級系統(tǒng)工具，與我們合作，可大幅節(jié)省您的營運時間與人力，讓您專注在真正重要的決策上。
流量變現(xiàn)
我們的數(shù)位媒體團隊，以成效導(dǎo)向，協(xié)助客戶持續(xù)優(yōu)化廣告投報率，達(dá)成業(yè)績銷售目標(biāo)。
團隊擁抱各式行銷工具，開拓不同銷售可能，包含網(wǎng)紅合作、群眾募資等，團隊締造了臺灣最高金額的募資專案紀(jì)錄。
PowerAI 智能廣告管家
使用 PowerAI 系統(tǒng)，您可以同時看到 Google, Meta, Line Ads, Momo 與 Shopee 站內(nèi)關(guān)鍵字等渠道的即時廣告成效，因此可適時調(diào)整投放比例，以追求最佳成效。目前已有超過 800 個品牌正在使用 PowerAI。
網(wǎng)紅合作
團隊追求流量，樂於擁抱各式行銷與銷售的工具，目前也提供網(wǎng)紅合作方案，將依據(jù)客戶的預(yù)算規(guī)模，找尋合適的 KOL 或是 KOC ，從網(wǎng)紅接洽、溝通，設(shè)立每位網(wǎng)紅專屬銷售頁面、金流、物流，皆可由欣新網(wǎng)團隊協(xié)助完成。
群眾募資
群募已成為新品上市的最佳行銷方式之一！我們會依據(jù)客戶的業(yè)績目標(biāo)，計算出需要看到廣告的人數(shù)，接著輔以精準(zhǔn)的廣告投放策略、價格策略，吸引消費者購買商品。團隊已協(xié)助 Logitech、石頭科技、De’Longhi 等國際品牌創(chuàng)下佳績。
AI 素材產(chǎn)製
圖文素材是電商接觸消費者的關(guān)鍵。
我們深知電商產(chǎn)業(yè)的設(shè)計師需要大量製圖，也需要因應(yīng)不斷調(diào)整的行銷內(nèi)容快速改圖；我們希望協(xié)助客戶迅速地產(chǎn)出成效佳、品質(zhì)好的廣告素材。
導(dǎo)入 AI 快速大量製圖
電商活動常臨時需要調(diào)整價格，很有可能因為圖改不完而影響上線！我們的設(shè)計團隊，導(dǎo)入多項 AI 工具，一鍵完成圖片修改，不論是圖片 Resize 、 調(diào)整價格、更換產(chǎn)品、大量製作上架產(chǎn)品圖，都可用最有效率的方式完成。
追求素材成效最佳化
我們追求素材成效與品質(zhì)。設(shè)計部門定期追蹤圖片的點擊率、轉(zhuǎn)換率等成效，淘汰成效較不佳的模板，持續(xù)強化廣告素材的吸引力與導(dǎo)購力。
多元品類經(jīng)驗
設(shè)計團隊累積多元品類製圖經(jīng)驗，包含美妝保養(yǎng)品、個人清潔用品、家庭清潔用品、食品、寵物食品、保健營養(yǎng)品、流行精品、3C 商品、家電商品等，並持續(xù)增加中。
數(shù)據(jù)中臺建置
我們相信成效至上。因此我們以成效為目標(biāo)，靈活調(diào)整跨通路的電商佈局策略，不論是官網(wǎng)或通路，與您攜手，一同拓展電商生意。
另外，我們也積極應(yīng)用最先進(jìn)的科技工具，讓您在電商新時代永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先，追求最大商機！
掌握流量和銷售
流量和銷售數(shù)據(jù)是業(yè)績的基礎(chǔ)，我們打通了主流通路的流量和數(shù)據(jù)資料。使用我們的數(shù)據(jù)中臺，可以即時掌握您的電商生意狀況，了解影響生意的關(guān)鍵要素。
靈活的基礎(chǔ)架構(gòu)
我們採用 Google GCP 的雲(yún)端架構(gòu)設(shè)計，可靈活擴充調(diào)整，並和主流 Martech 工具串接，輕鬆使用 Looker Studio、Tableau、Salesforce 等行銷或業(yè)績分析工具。我們也具備完整 API，可以輕鬆和您公司內(nèi)的 ERP 或不同數(shù)據(jù)資料直接串接。
關(guān)鍵數(shù)據(jù)一次掌握
我們完整打通流量、銷售、庫存、配送等數(shù)據(jù)資訊，可協(xié)助您從流量開發(fā)、通路銷售到倉儲配貨，一次掌握所有關(guān)鍵資訊。
數(shù)據(jù)洞察顧問
掌握數(shù)據(jù)資料之後，更重要的是對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、得到洞察，持續(xù)優(yōu)化未來的商業(yè)決策。
我們的團隊累積多元品類經(jīng)營經(jīng)驗，協(xié)助客戶解決行銷漏斗中各階段的不同問題，我們提供顧問服務(wù)，協(xié)助客戶於數(shù)據(jù)中掌握方向。
利用數(shù)據(jù)攻克消費者
團隊擁有數(shù)據(jù)分析、資料分析、流程優(yōu)化等經(jīng)驗，可以助您解決行銷漏斗各階段問題。
?? 想提升 Traffic ， 我們透過廣告精準(zhǔn)切割受眾，協(xié)助您打開流量。
?? 想提升 Consideration ， 我們提供優(yōu)化官網(wǎng)視覺、官網(wǎng) UI、客製化官網(wǎng)內(nèi)容等服務(wù)。
?? 想提升 Purchase ， 我們運用 GA4 累積消費行爲(wèi)的數(shù)據(jù)，再替品牌找到合適的切入點。
?? 想提升 Loyalty ， 我們運用 CDP 工具，深入瞭解新舊客佔比、訂單內(nèi)容、消費歷程等資訊，提出會員經(jīng)營方案、提升商品回購頻率。
提升廣告成效
數(shù)據(jù)分析結(jié)果將提升廣告成效，可能是調(diào)整受眾，也可能調(diào)整素材，協(xié)助品牌導(dǎo)進(jìn)高購買力的流量。我們也會依據(jù)得到的洞察，建議品牌設(shè)計不同的商品組合、活動，或是客製化推播。
分眾更精準(zhǔn)
運用 CDP 工具中的標(biāo)籤功能，我們能更精準(zhǔn)地分眾，針對不同的受眾投遞不同的廣告資訊，提升忠誠客戶數(shù)量，提升顧客終身價值。
訂單庫存管理
使用我們的訂單管理系統(tǒng)工具，將為您大幅節(jié)省人力成本、減少人為錯誤，還能即時掌握訂單、出貨、庫存狀況。
整合多通路訂單
我們開發(fā)的多通路訂單整理系統(tǒng)，運用 API 串接自有平臺、各大電商、開店平臺之訂單與出貨資訊，並將資訊直接拋給新竹物流，不再受人員上下班時間影響，系統(tǒng)可自動化抓單並安排出貨。
自動化整理訂單
不同平臺的訂單會出現(xiàn)不同的格式，需花費大量人力進(jìn)行整理與統(tǒng)一，我們開發(fā)的跨平臺轉(zhuǎn)單系統(tǒng)可自動化整理訂單，不但可協(xié)助整理出清楚的帳目，還可以將出貨資訊自動拋給物流商。
即時庫存管理
團隊開發(fā)的即時庫存管理系統(tǒng)，將即時更新庫存數(shù)據(jù)，不需再花費人力進(jìn)行配貨，也不用擔(dān)心會發(fā)生超賣。您不僅可隨時掌握庫存狀況，系統(tǒng)也會即時補貨，避免訂單延遲出貨。
倉儲配送
我們與新竹物流合作全臺完整倉儲與配送服務(wù)， 24小時內(nèi)快速出貨，搭配有競爭力的配送費用， 出貨正確率高達(dá) 99%。
超過 10,000 坪倉儲空間
我們使用新竹物流、工研院、士林電機共同打造的臺灣首個 AMR (Autonomous Mobile Robot) 自主移動機器人系統(tǒng)，將倉儲系統(tǒng)與撿貨流程自動化，降低人力使用，極大化撿貨效率與倉庫坪效。
臺灣首創(chuàng) MIT AMR 系統(tǒng)
不同平臺的訂單會出現(xiàn)不同的格式，需花費大量人力進(jìn)行整理與統(tǒng)一，我們開發(fā)的跨平臺轉(zhuǎn)單系統(tǒng)可自動化整理訂單，不但可協(xié)助整理出清楚的帳目，還可以將出貨資訊自動拋給物流商。
電商加工需求一手包
不論是製作商品組合，或是附送贈品，各式商品包裝加工需求，我們皆安排專業(yè)團隊，以最有效率的方式規(guī)模化處理。
智慧後勤客服
我們運用技術(shù)、組建了專業(yè)的客服團隊，協(xié)助您與消費者進(jìn)行更深入的互動，創(chuàng)造再行銷機會。
蝦皮聊聊回覆系統(tǒng)
透過訂單與 CRM 資料，客製化行銷訊息，自動發(fā)送蝦皮聊聊訊息給消費者。精準(zhǔn)掌握消費需求，並把握每一個再行銷機會。
積極處理客服問題
團隊積極處理 inbound 問題，建立了完整客服流程，導(dǎo)入 AI 工具，協(xié)助消費者解決他們面對的問題，協(xié)助創(chuàng)造品牌正面體驗。
主動創(chuàng)造銷售機會
透過內(nèi)部數(shù)據(jù)分析，我們的客服團隊也會主動 outbound 出擊，與有需求的消費者接觸，用主動銷售協(xié)助品牌創(chuàng)造業(yè)績。
Our Client
客戶成功案例
New Balance
New Balance 在 2019 年展開與欣新網(wǎng)合作，選擇合作的原因是欣新網(wǎng)的電商服務(wù)範(fàn)疇很廣，從臺灣市場的選品策略、平臺營運、廣告投放、素材設(shè)計、數(shù)據(jù)分析與洞察、倉儲物流、客服皆涵蓋…
