受武漢肺炎疫情衝擊，國內(nèi)外經(jīng)濟預(yù)測機構(gòu)大幅下修今年全球經(jīng)濟展望，認為今年會是自1930年代經(jīng)濟大蕭條以來最嚴重衰退；日前中國公佈首季經(jīng)濟成長率（GDP），亦創(chuàng)下有記錄以來首度負成長的難堪紀錄。

場景拉回國內(nèi)，日前國際貨幣基金（IMF）大幅下修臺灣今年經(jīng)濟成長率為負4%，星展銀行則估臺灣今年經(jīng)濟成長率負1%，明顯看壞後市；而根據(jù)勞動部最新統(tǒng)計，臺灣無薪假（減班休息）人數(shù)逼近1.5萬人，創(chuàng)近10年最慘紀錄。在疫情受控制之前，景氣毫無樂觀理由。

然而，在這個比金融海嘯更大的黑天鵝肆虐中，「宅經(jīng)濟」異軍突起。2013年成立的一站式電商代營運服務(wù)公司「欣新網(wǎng)」，無視疫情衝擊，不僅今年第一季營收翻倍成長，最近更逆勢徵才，年僅34歲的總經(jīng)理黃懷恩更訂下每年30%的高成長目標(biāo)，期許10年內(nèi)成為營收百億元的企業(yè)。

相較為人熟知的Yahoo奇摩購物中心、PChome購物、momo購物，以及蝦皮購物等電商，一般人對「欣新網(wǎng)」可能很陌生。但大部分的網(wǎng)購族可能會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)透過google、臉書搜尋想購買商品的關(guān)鍵字時，常可以看到搜尋頁面會直接跳出商品圖示和連結(jié)，點進去就可以連到各個電商的網(wǎng)站，而這背後的操盤手，就是欣新網(wǎng)。

「我們是google、臉書的認證代理商，可以協(xié)助品牌客戶在上面做廣告、導(dǎo)購。」黃懷恩說，這是欣新網(wǎng)去年的一大突破。

欣臨集團與新竹物流異業(yè)結(jié)盟 ? ?孕育「電商代營運」黑馬

欣新網(wǎng)是由兩家臺灣長青企業(yè)「欣臨」與「新竹物流」合資的新創(chuàng)公司，其中欣臨企業(yè)是全臺最大的品牌代理商，許多國內(nèi)外知名品牌，都是欣臨的客戶，例如臺鹽的海洋深層水、英國的唐寧茶等，而新竹物流是國內(nèi)知名倉儲物流業(yè)者，之所以會「強強聯(lián)手」，主要是著眼於電商產(chǎn)業(yè)興起。

「當(dāng)時國際品牌業(yè)者看到中國電商發(fā)展很快，就向欣臨關(guān)切臺灣電商的發(fā)展情況；而新竹物流也發(fā)現(xiàn)，原本送貨多以企業(yè)端（toB）為主，但後來直接到消費端（toC）的送貨量大增。」黃懷恩說，兩大業(yè)者發(fā)現(xiàn)時機成熟，決定自己來做這一塊，因而催生了欣新網(wǎng)。

欣新網(wǎng)初期以服務(wù)欣臨的客戶為主，比較類似經(jīng)銷商的角色，提供商品買賣、上架銷售、倉儲物流服務(wù)。但在2016年，欣新網(wǎng)董事長陳德仁挖角了在寶僑（P&G）集團電商部門任職的黃懷恩擔(dān)任總經(jīng)理後，欣新網(wǎng)也因此改頭換面，成為「電商代營運」的一站式電商服務(wù)平臺。

欣新網(wǎng)核心價值：創(chuàng)造品牌、電商、廣告平臺互利共生??

「在傳統(tǒng)媒體時代，廣告行銷的投放成效，必須去算收視率、轉(zhuǎn)換率（成功轉(zhuǎn)化為購買），雖然不是很直覺，但還是得算；然而到了數(shù)位時代，廣告行銷投放的成效，可以透過流量來追蹤轉(zhuǎn)換率，相對直覺很多，而欣新網(wǎng)在做的，就是讓數(shù)位媒體的規(guī)劃和投放有更好的整合。」黃懷恩說。

他舉例，品牌業(yè)者以前做廣告或行銷活動，將消費者導(dǎo)入電商網(wǎng)站後，其實追蹤不到消費者後續(xù)是否有購買，也無法優(yōu)化未來的廣告投放流程。但透過欣新網(wǎng)的服務(wù)，搭配新竹物流的倉儲與配送能力，「無論消費者在哪個電商購買，都由欣新網(wǎng)出貨」，不僅確保消費者能在24小時內(nèi)收到商品，品牌業(yè)者也可以透過欣新網(wǎng)的系統(tǒng)，得知廣告投放的成效，進而修正未來的行銷策略。

去年，google與臉書積極與電商業(yè)者合作，讓電商可以在搜尋頁面投放廣告，而欣新網(wǎng)也在那時成為兩大數(shù)位廣告平臺的認證代理商，自此業(yè)績大幅成長。目前欣新網(wǎng)手中已有超過100個國際知名品牌客戶，代理超過1萬5000種品項的商品。?

用數(shù)據(jù)力為品牌客戶把脈開藥方 ? ?共度疫情衝擊

談及這次肺炎疫情的影響，黃懷恩坦言電商是受惠者，但對欣新網(wǎng)而言，協(xié)助品牌客戶度過這次難關(guān)，才是當(dāng)務(wù)之急，而這也能透過公司長久以來累積的數(shù)據(jù)分析，以及對市場的掌握度，為客戶把脈、進而提供藥方。

黃懷恩說，例如抗菌、消毒用品，在這次疫情中銷量成長5、6倍，但美妝受到很大的衝擊，「這時我們就能協(xié)助品牌客戶超前部署。」例如，這波疫情造成唇膏銷量大幅下滑，欣新網(wǎng)就會與美妝品牌業(yè)者溝通，調(diào)整庫存以及通路活動，減少唇膏的銷售，改賣眼妝或是保養(yǎng)品，藉此調(diào)整庫存與備貨，就能有效減少業(yè)者的損失。

此外，黃懷恩也觀察到，這次疫情使得電商的消費者輪廓，有了很大的轉(zhuǎn)變，「以前通常是年輕人才會在電商消費，但疫情爆發(fā)大家不出門，現(xiàn)在有很多中老年人也開始到電商購物。」然而他認為，疫情雖讓電商得以滲透到更廣年齡層的消費者，但能否提供消費者好的購物體驗、疫情結(jié)束後這些人是否會留下，才是品牌與電商業(yè)者需要努力的方向，「而這也是欣新網(wǎng)目前在做的事」。

談到公司未來展望，黃懷恩希望將欣臨網(wǎng)打造成「電商界的IBM」。他說，IBM以前主要是賣電腦、賣硬體，現(xiàn)在賣軟體服務(wù)。而欣新網(wǎng)原本也是透過既有的倉儲物流能力，將商品配送到消費者手上的經(jīng)銷商，「但現(xiàn)在我們是提供客戶更高價值服務(wù)的電商服務(wù)公司，不但可提供total solution，也可以客製化提供加值解決方案」。（邱柏勝／臺北報導(dǎo)）