作為臺灣電商整合服務(wù)商龍頭，品牌多、腳步快，是欣新網(wǎng)的工作日常。欣新網(wǎng)業(yè)務(wù)總監(jiān)馮依筠 Kamina 及品類經(jīng)理葉丁綺 Tina 是如何帶領(lǐng)團(tuán)隊，創(chuàng)造價值，並且持續(xù)自我學(xué)習(xí)成長?

在欣新網(wǎng)工作，最吸引人的是什麼?

「在這裡有很多學(xué)習(xí)跟前進(jìn)的機(jī)會！」Kamina及 Tina 異口同聲地說。 二人不約而同地認(rèn)為，疫情後消費(fèi)者回歸線下，線上通路成長降速的情況下，欣新網(wǎng)仍能保持競爭力的關(guān)鍵，就是持續(xù)「追求成長」的企業(yè)文化。

去年才加入欣新網(wǎng)團(tuán)隊的業(yè)務(wù)總監(jiān)馮依筠 Kamina，原本在全球最大日用品企業(yè)寶僑 (P&G) 任職超過 10 年的時間。當(dāng)初之所以選擇轉(zhuǎn)換跑道，就是因為看中了能從品牌轉(zhuǎn)換為服務(wù)商的機(jī)會，並能夠熟悉電商產(chǎn)業(yè)環(huán)境。「從個人職涯發(fā)展的角度來看，我希望能不斷學(xué)習(xí)新事物，」她說。

有別於 Kamina 剛加入欣新網(wǎng)，品類經(jīng)理葉丁綺 Tina 在公司任職的時間已長達(dá) 6 年。畢業(yè)於國立交通大學(xué)管科系的她，第二份工作就加入欣新網(wǎng)。雖然過往工作經(jīng)驗不多，但 Tina 從一線業(yè)務(wù)開始，花了 2 年的時間成為品牌企劃，之後又晉升為品類經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理多個品牌及團(tuán)隊。

緊抓趨勢，幫助客戶業(yè)績成長

近期，Tina 和團(tuán)隊成功地推動某精品的銷售，讓今年 5 月的業(yè)績表現(xiàn)比去年同期增長了 30%。

事實上，國際精品的貨量或是價格都有把控的機(jī)制，而欣新網(wǎng)作為電商服務(wù)商， 最大的挑戰(zhàn)就是如何在價格框架內(nèi)，尋找機(jī)會創(chuàng)造業(yè)績。Tina 和團(tuán)隊平常高度掌握該品牌業(yè)績的狀態(tài)，持續(xù)找尋潛在機(jī)會點， 並制定出相關(guān)的提案給予客戶。得益於團(tuán)隊平日對於生意的高掌握度以及提案前的充分準(zhǔn)備，欣新網(wǎng)趁勢把握機(jī)會，配合品牌新方向提出新策略，果然協(xié)助該精品品牌業(yè)績大幅增長。

Kamina 也領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，協(xié)助某小家電品牌，從 to B 市場跨 足 to C 市場，在不到一年的時間內(nèi)，業(yè)績成長了三倍以上。她表示，雖然這個品牌在海外享有聲譽(yù)，但由於過去主要專注於辦公室和餐飲通路場域，因此在臺灣市場上的知名度相對低，需要更多的努力來提升品牌知名度。

「對大部分的品牌商來講，都希望能把品類做大，這才是 Key !」她指出，通膨和人口減少都對生意造成衝擊，無論是品牌商或是平臺端，都需要透過推出更多新產(chǎn)品來擴(kuò)大市場，「而我們的團(tuán)隊正是抓住這個痛點，引導(dǎo)通路合作，將產(chǎn)品推向家用市場。」她自信地說：「雖然與第一名還存在差距， 但這已足以證明轉(zhuǎn)向家用市場是正確的策略。」

誠實面對錯誤，絕對有下一次機(jī)會

無論是轉(zhuǎn)職或長期在公司服務(wù)，她們看似順利的職涯經(jīng)歷，實際上都曾克服過重重挑戰(zhàn)。「以前在業(yè)務(wù)部門時，我最討厭新品缺貨，」Kamina 指出，新品上市是公司的重點，一旦缺貨，對該檔期業(yè)績影響很大。想不到，當(dāng) Kamina 調(diào)到通路行銷部門期間，居然發(fā)生了新品缺貨。
「我不得不配貨，但一邊做一邊哭，」她回想起當(dāng)時的情況。令她意想不到的是，在坦承錯誤之後，主管只告訴她「以 後不要再犯就可以了」。主管的關(guān)懷和信任，也讓她提醒自己， 不再犯同樣的錯誤。

「一開始我不會變價，犯了三次錯誤，採購部門直接告訴我『沒關(guān)係，不用擔(dān)心』。當(dāng)時我非常緊張。好在 Vince 總經(jīng)理親自來幫忙，前輩們也很樂意提供幫助！」Tina 回憶起自己剛進(jìn)入公司時的撞牆期時，苦笑不已。

不過，她開心的鼓勵有意願加入欣新網(wǎng)的新進(jìn)人員，或是目前在職的同事們：「公司的節(jié)奏很快，下一次活動很快就會到來，只要理解流程並作出修正，不必害怕沒有展現(xiàn)自己的機(jī) 會。」